Cricx গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

Cricx-এর গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল ডিজিটাল সেবা ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা নির্ধারণ করে। Cricx প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

এই নীতি GDPR (General Data Protection Regulation), স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নির্দেশিকা মেনে তৈরি করা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি — তাই কোনো লুকানো তথ্য সংগ্রহ নেই, কোনো অপ্রকাশিত ব্যবহার নেই।

এই গোপনীয়তা নীতি Cricx-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। উভয় দলিল মিলে আপনার এবং Cricx-এর মধ্যকার সম্পর্কের আইনি ভিত্তি গঠন করে।

Cricx কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও আপনাকে আরও ভালো সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো উল্লেখ করা হলো:

Cricx বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকুন যাতে আপনি নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণে রাখতে পারেন।

• নিবন্ধনের সময়: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি সরাসরি নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ প্রদান করেন।
• লেনদেনের সময়: ডিপোজিট ও উইথড্র করার সময় পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ হয়।
• KYC যাচাইয়ের সময়: পরিচয়পত্র ও ঠিকানার প্রমাণ আপলোড করার মাধ্যমে।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়: কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্রাউজিং আচরণ, বেটিং প্যাটার্ন ও পছন্দ সংগ্রহ হয়।
• গ্রাহকসেবার সাথে যোগাযোগে: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে কথা বললে সেই কথোপকথন রেকর্ড হতে পারে।
• মোবাইল অ্যাপ থেকে: ডিভাইস আইডি, অবস্থান তথ্য (অনুমতি দিলে) এবং পুশ নোটিফিকেশন টোকেন।

Cricx সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে — এর বাইরে কোনো কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সঠিকভাবে সম্পন্ন করার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: AML (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ) ও KYC নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার ও কন্টেন্ট দেখানো।
• গ্রাহকসেবা উন্নয়ন: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য তথ্য বিশ্লেষণ।
• প্রযুক্তিগত উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও নিরাপত্তা উন্নত করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে অফার ও প্রোমোশন সম্পর্কে জানানো।

Cricx আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কারণ নিচে ব্যাখ্যা করা হলো:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নির্ভরযোগ্য যাচাই প্রদানকারীর সাথে নথি শেয়ার হয়।
• নিয়ন্ত্রক ও আইনশৃঙ্খলা সংস্থা: আইনগত বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
• বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য বেনামি ও একত্রিত ডেটা বিশ্লেষণ সেবায় পাঠানো হতে পারে।
• ক্লাউড অবকাঠামো: নিরাপদ ডেটা স্টোরেজের জন্য আন্তর্জাতিক মানের ক্লাউড সেবাদাতা ব্যবহার করা হয়।

Cricx ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজারে ছোট ছোট ফাইল সংরক্ষণ করে। কুকি আপনার অভিজ্ঞতাকে সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে। Cricx নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

Cricx শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিচে বর্ণনা করা হলো:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড — কোনো তৃতীয় পক্ষ আটকাতে পারে না।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস।
• রিয়েল-টাইম মনিটরিং: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ সিস্টেম সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দিয়ে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট করা হয়।

Cricx প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকাল নিম্নরূপ:

নির্ধারিত সময়সীমা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামি করা হয় যাতে আর কোনোভাবে পরিচয় শনাক্ত না করা যায়।

Cricx-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

Cricx কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের নথি বাধ্যতামূলক।

যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং আমরা তা শনাক্ত করি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Cricx প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে জানাবো:

• ইমেইল নোটিফিকেশন: নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিবরণ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশন: পরবর্তী লগইনে একটি নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
• ওয়েবসাইট ব্যানার: মূল পৃষ্ঠায় পরিবর্তনের ঘোষণা দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ৩০ দিন পর কার্যকর হবে। এই সময়ের মধ্যে আপত্তি না জানালে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত। পুরনো সংস্করণগুলো আমাদের নীতি আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা প্রটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@cricx.ws — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের ডান পাশের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সক্রিয়।
• সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্রে বিস্তারিত গাইড পাওয়া যাবে।